Blijf op de hoogte van onze nieuwste producten en exclusieve aanbiedingen.
Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Almach staat uw tevredenheid voorop. Hieronder leest u hoe retourneren en terugbetalingen werken.
Retourperiode
U heeft 30 dagen na ontvangst van uw product om een retour aan te vragen. Binnen de Europese Unie geldt daarnaast een wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen, waarmee u uw bestelling zonder opgaaf van redenen kunt annuleren of retourneren.
Voorwaarden voor retour
- Het product moet in dezelfde staat zijn als bij ontvangst.
- Het product mag niet gebruikt zijn en moet in de originele verpakking zitten.
- U heeft de kassabon of aankoopbewijs nodig.
Retourkosten
Retourneren is gratis. Wij verstrekken u een gratis retourlabel nadat uw retouraanvraag is goedgekeurd.
Hoe start ik een retour?
- Neem contact met ons op via frank@almachlisse.nl of bel 06 53147713.
- Na goedkeuring ontvangt u een retourlabel en instructies per e-mail.
- Pak het product zorgvuldig in en verstuur het met het meegeleverde label.
Pakketten die zonder voorafgaande retouraanvraag worden verzonden, worden niet geaccepteerd.
Uitzonderingen
Bepaalde producten kunnen niet worden geretourneerd, zoals op maat gemaakte producten, persoonlijke verzorgingsproducten en gevaarlijke stoffen. Neem bij twijfel contact met ons op.
Schade en defecten
Controleer uw bestelling direct bij ontvangst. Is het product defect, beschadigd of niet wat u bestelde? Neem dan direct contact op via frank@almachlisse.nl of 06 53147713, zodat wij het kunnen oplossen.
Terugbetaling
Nadat we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u bericht of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Het kan extra tijd kosten voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
Is er na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op met frank@almachlisse.nl.